Veja como a Frosty conseguiu envolver o consumidor com uma linguagem moderna e divertida
No cenário competitivo atual, as marcas não vendem apenas produtos ou serviços, elas oferecem experiências que podem deixar uma marca indelével na vida do consumidor. Em um mundo onde as opções são infinitas, a experiência de marca se torna um critério essencial para a escolha do consumidor. Por esse motivo, a Frosty optou por entregar ao seu público, uma experiência pautada em um design que modernizou e deixou o momento da compra mais alegre e aconchegante.
A Importância da Experiência do Consumidor
As experiências de marca vão além do simples ato de comprar. Elas envolvem todos os pontos de contato que o consumidor tem com a marca, desde a publicidade até o atendimento ao cliente. Uma experiência positiva pode transformar um cliente ocasional em um defensor da marca. Por outro lado, uma experiência negativa pode ter um efeito devastador, levando à perda de clientes e à deterioração da confiança.
Marcas que entendem a importância da experiência do consumidor não apenas sobrevivem, mas prosperam. Foi isso que a Frosty entendeu quando optou por mudar a marca e toda a identidade visual.
Exemplos de Marcas que Criaram Experiências Memoráveis
Marcas como Apple, Nike e Starbucks são exemplos de empresas que compreendem a importância da experiência do consumidor.
A Apple não vende apenas tecnologia; ela vende um estilo de vida. A Nike inspira seus clientes com campanhas motivacionais que vão além do produto, enquanto a Starbucks transforma a simples compra de café em um momento de pausa e prazer, criando um ambiente acolhedor em suas lojas. Essas marcas têm em comum a capacidade de criar experiências que ressoam emocionalmente com seus consumidores, estabelecendo conexões profundas e duradouras.
Como Criar Experiências de Marca que Marcam
Para que uma marca crie experiências memoráveis, é crucial entender o público-alvo e suas necessidades. A personalização é uma estratégia poderosa, já que os consumidores desejam se sentir únicos e valorizados. Além disso, as marcas devem investir em storytelling, criando narrativas que ressoem profundamente com seus clientes. A interação nas redes sociais também é vital para construir uma comunidade em torno da marca, permitindo que os consumidores se tornem embaixadores da experiência proporcionada.
Frosty: um case que é pura gostosura
A Frosty passou por um forte processo de expansão, tendo hoje mais de 60 lojas próprias espalhadas em cinco estados do Nordeste. Seus consumidores são apaixonados pelos sorvetes e picolés da marca, porém, sua identidade visual e verbal não conseguiam transmitir a grandeza da empresa e a qualidade de seus produtos.
Com isso, através de um trabalho criado pela Bando Propaganda, foram desenvolvidas uma identidade e uma linguagem proprietárias, capazes de ressaltar os diferenciais da marca e que trouxessem relevância no segmento e proporcionam uma experiência mais agradável nas lojas.
Com o rebranding, a marca Frosty ganha personalidade e o conceito “É pura gostosura”, já que o sabor é a maior motivação de consumo. O universo visual transmite o prazer e a alegria de consumir sorvetes, reforçado pelas formas redondas dos ícones.
Para intensificar a atmosfera infantil, são utilizadas cores com bastante contraste, sem perder a harmonia. A nova proteção do logo deixa o formato de ondas e passa a sugerir o sorvete. As mudanças agregam atributos de qualidade diante de colaboradores e clientes ao mesmo tempo mantém o recall de marca já bem estabelecido (motivo pelo qual a tipografia é preservada).
As lojas e as embalagens também assumem a nova identidade e um jeito mais divertido de falar, dialogando com seu propósito de surpreender as pessoas com sabores irresistíveis.
O que tiramos de tudo isso?
As experiências de marca têm o poder de moldar a percepção do consumidor e influenciar suas decisões de compra. À medida que avançamos para 2024, as marcas que se concentram em criar experiências memoráveis e emocionais estarão melhor posicionadas para conquistar a lealdade dos consumidores. Afinal, em um mundo onde as opções são infinitas, são as experiências que realmente marcam. Construa momentos de marca que não apenas vendam, mas que encantem e conectem emocionalmente com os consumidores.
