O Nosso Meio conversou com Maíra Xavier, Diretora Criativa de Marcas Próprias da Pande, Consultoria de Branding sobre a construção da marca Needs Natos, pertencente a RD Saúde; a marca tem o objetivo de democratizar o uso de produtos naturais e sustentáveis ao público.
Além de fazer o produto ser notado na prateleira, uma boa embalagem precisa saber comunicar muito bem a mensagem que uma marca quer passar aos seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que identidade visual e estratégia estejam em perfeita sintonia, assegurando uma experiência positiva para o cliente. Essa abordagem, que envolve interação e contato, pode ser decisiva na fidelização dos consumidores.
Sabendo desse conceito, a RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, buscou a Pande, uma das principais consultorias de branding do Brasil. Na época, a RD Saúde estava pronta para lançar sua nova linha de produtos naturais para o corpo. Seu objetivo era claro: queria democratizar o uso de produtos naturais e sustentáveis ao público de forma acessível. Mas como comunicar isso aos seus consumidores?
Com o desafio lançado, a Pande englobou a criação de um conceito que promovia tanto os cuidados com o corpo quanto os com a natureza. Assim, nasceu a Needs Natos, com um nome que une os conceitos de “natureza” e “atos” para reforçar a ideia de que pequenas ações cotidianas poderiam ter um impacto positivo na sociedade e no meio-ambiente.
A submarca foi desenhada para transmitir autenticidade, alinhada ao compromisso com a sustentabilidade. Responsável por liderar o time que desenvolveu o branding, Maíra Xavier, Diretora Criativa de Marcas Próprias da Pande, conversou com o Nosso Meio e deu detalhes sobre como o design foi pensado para garantir o impacto visual que a marca precisava para garantir uma boa experiência do cliente.
Confira a entrevista completa abaixo:
Nosso Meio: A experiência de marca é um dos conceitos mais importantes para fortalecer marcas diante do público, e o branding é um processo vital para garantir a identificação do cliente com a marca e sua possível fidelização. Que estratégias foram adotadas para garantir um branding de sucesso para a Needs Natos?
Maíra Xavier: A Pande traz à marca Needs Natos uma abordagem que alia sustentabilidade e acessibilidade. O nome, combinação de “natureza” e “atos,” expressa como pequenas ações diárias podem gerar impacto positivo, criando uma conexão emocional com o consumidor.
A identidade visual, com tipografia elegante e grafismos orgânicos, transmite leveza e modernidade, ressaltando o compromisso com práticas ecoeficientes e ingredientes naturais, o que diferencia a marca no ponto de venda. A clareza nas informações fortalece a confiança do consumidor, alinhando o produto aos valores de um consumo consciente e responsável.
Nosso Meio: Sabemos que o consumo consciente modificou a percepção das pessoas em relação às marcas, principalmente a das gerações mais jovens. Além dos selos presentes na embalagem, que outras estratégias a Pande adotou para se aproximar dos clientes mais conscientes e atrair seu interesse para o produto?
Maíra Xavier: A Pande desenvolveu um design que conecta os consumidores emocionalmente ao mundo natural, com uma forte atração para o público jovem, que valoriza marcas com propósito e responsabilidade ambiental. A parceria com o Instituto de Pesquisa Ecológica (IPÊ), que destina 1% das vendas para a conservação dos biomas brasileiros, evidencia o compromisso socioambiental da marca, engajando consumidores preocupados com a preservação ambiental. A linha também utiliza embalagens recicláveis e ecoeficientes, reforçando o cuidado responsável e atraindo clientes que buscam produtos alinhados a práticas sustentáveis e que refletem seus ideais de consumo consciente e autenticidade.
Nosso Meio: Geralmente, tem-se uma percepção de que produtos naturais e que passam por um processo de produção consciente são mais caros. De que maneira, através do branding, a Pande conseguiu comunicar aos clientes que os produtos também são acessíveis a uma camada populacional que tem menos poder aquisitivo?
Maíra Xavier: A Pande buscou desmistificar a ideia que produtos naturais são inacessíveis, criando uma identidade visual que valoriza a simplicidade e a proximidade com o consumidor. A linha foi projetada para comunicar qualidade e responsabilidade ambiental de forma clara e acessível, com transparência nas informações sobre ingredientes e práticas sustentáveis.
Esse foco em clareza e autenticidade posiciona a marca como uma escolha acessível e confiável, atraindo consumidores de diferentes perfis econômicos que buscam produtos naturais sem abrir mão do custo benefício.
Nosso Meio: Sabemos que o uso de cores, tipografias e elementos gráficos mudam a percepção de uma pessoa em relação a um determinado. Ao olharmos para a Needs Natos, percebemos que a comunicação visual está muito alinhada à natureza e ao cuidado. Além dessas, que outras sensações a Pande pretende despertar com a embalagem dos produtos e como a comunicação visual, através das cores, tipografias e elementos gráficos, consegue transmiti-la?
Maíra Xavier: Com seu design inspirado na natureza, também busca transmitir um senso de equilíbrio, bem estar, harmonia e cuidado com o planeta. As cores e os grafismos orgânicos evocam serenidade e uma experiência de cuidado integral, inspirando o consumidor a adotar uma rotina mais consciente. A tipografia reforça a autenticidade da marca, promovendo confiança e transparência, enquanto convida a uma jornada de autocuidado alinhada com o respeito ao meio ambiente.
Nosso Meio: Além de uma boa comunicação visual, que atrai o cliente, a praticidade da embalagem é um ponto crucial para os consumidores, e isso também está alinhado no processo de experiência do cliente com a marca. De que maneira, o design da Pande atuou para garantir a praticidade das embalagens da Needs Natos?
Maíra Xavier: Para garantir praticidade de forma assertiva, Needs Natos foi desenvolvido com base em pesquisas e testes junto aos consumidores, que tiveram um papel decisivo na escolha final. Pensadas para facilitar o uso diário, as embalagens aliam funcionalidade e estética, sendo de fácil manuseio, além de recicláveis e ecoeficientes. Essa abordagem assegura que a experiência do consumidor com a marca seja prática e satisfatória, reforçando o compromisso com a sustentabilidade e o autocuidado em cada detalhe.
Nosso Meio: Que estratégias de design e comunicação visual você julga serem fundamentais para garantir uma boa experiência do cliente e fidelizá-los?
Maíra Xavier: As estratégias fundamentais para garantir uma boa experiência do cliente e fidelização incluem uma identidade visual coerente e cativante, com elementos gráficos que despertam sensações de bem estar e conexão com a natureza. Além disso, a transparência nas práticas sustentáveis e o uso de cores que remetem à naturalidade, ajudam a reforçar o vínculo emocional com o consumidor. Essas escolhas visuais, combinadas com a acessibilidade e a autenticidade da linha, aumentam a confiança e a lealdade do cliente.
