Os empreendimentos do Grupo JCPM: RioMar Fortaleza e RioMar Recife foram certificados pela premiação
A certificação é uma iniciativa da SoluCX, em parceria com Gouvêa Experience, e busca reconhecer àqueles centros comerciais com melhor NPS (avaliação a partir de escuta 100% feita com clientes). Apenas são certificadas empresas com notas cuja média tenha ficado acima do setor de atuação. É a primeira vez que o RioMar Fortaleza participa da certificação.
Inaugurado em 2012, o RioMar Recife também foi certificado em 2023, alcançando a primeira colocação no setor de shopping center. Já o Salvador Shopping, inaugurado em 2007, já foi destaque no Experience de 2022.
“Diferenciação no mercado, hospitalidade, melhoria contínua e conexão com o público que nos visita são objetivos perseguidos por nossas equipes diuturnamente. E isso se reflete no perfil dos eventos, com forte aposta em cultura, em um mix que une diversidade de marcas, serviços e ampla gastronomia. Estamos entre os destaques nesses quesitos é uma grande satisfação para a gente”, comenta Daniele Viana, diretoria de Marketing do Grupo JCPM
As empresas podem se inscrever para serem avaliadas. Mas a organização também utiliza os dados do Experience Awards dos anos anteriores para fazer uma pré-seleção das marcas que, ao nível nacional, atingiram um índice de “share of experience” maior que 10%. Para as novas categorias, foram utilizados rankings públicos, listas e estudos especializados para seleção das marcas. No dia do evento, ainda será eleito o empreendimento destaque do ano dentro da sua categoria. São cerca de 20 setores os participantes dessa avaliação.
