O executivo apresenta uma carreira ascendente construída ao longo de 28 anos na empresa e assume o posto com o objetivo de escalonar novos negócios
A Dígitro Tecnologia acaba de anunciar André Jansen como o seu novo Diretor de Operações e Serviços. Jansen traz um vasto conhecimento e experiência para a posição, tendo estado na vanguarda das operações da empresa desde 1995. Jansen afirma que pretende desenvolver serviços que permitam que a veterana escale em novos negócios, seja através de parcerias, aquisições e melhorias incrementais no portfólio atual.
Graduado em Administração de Empresas pela Universidade do Sul de Santa Catarina e cursando MBA em Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas, André imprimiu sua escalada profissional ao longo de 28 anos dentro da própria Dígitro. O executivo acumula uma sólida experiência em serviços e suporte ao cliente, sustentação de estruturas em cloud (SaaS), projetos de implantação, monitoramento (NOC) e gestão de TI, atuando na definição de políticas de atendimento, administração orçamentária, gestão de pessoas, elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho. O profissional possui ainda certificação de auditor interno da qualidade nas normas ISO 9000, gestão de processos, Balanced Score Card, fundamentos de Cobit, fundamentos em gerenciamento de projetos e certificação ITIL Foundation.
“O mercado vem se transformando rapidamente e precisamos nos adaptar para continuar crescendo e respondendo a estas mudanças. Neste sentido, a Diretoria de Operações e Serviços atuará com a missão de escalonar negócios por meio de um portfólio de valor agregado. Nosso objetivo é estruturar operações eficientes e eficazes, adotando novas tecnologias e processos para manter a Dígitro competitiva”, afirma o novo Diretor de Operações e Serviços da Dígitro.
A Dígitro Tecnologia é reconhecida como uma empresa que aposta no desenvolvimento de seus profissionais e valorização dos talentos da casa e afirma estar confiante de que sob a liderança de André Jansen, a empresa continuará a inovar e crescer, mantendo-se como uma referência em soluções tecnológicas avançadas para os negócios em que atua.
André Jansen iniciou sua carreira na Dígitro na cadeia produtiva, passando pelas áreas de fabricação e almoxarifado. Atuou como analista da qualidade, onde desempenhou um papel crucial no processo de certificação ISO 9000 da empresa. Foi promovido a supervisor de suporte e desenvolvimento da qualidade, atuando no processo de manutenção da certificação nas normas ISO 9000 e TL 9000. A partir de 2006, assumiu o cargo de assessor da gerência de suporte ao cliente, tendo como papel principal o estabelecimento de políticas de suporte e fidelização da carteira de clientes, atuando diretamente na reestruturação da área de suporte ao cliente, segundo metodologia ITIL. Em 2017, foi promovido a gerente de suporte ao cliente, onde seguia atuando com a gestão das operações de projetos de implantação, suporte, serviços de monitoramento, TI e serviços de integração e analytics.
“Me sinto orgulhoso em poder inspirar talentos a evoluírem suas carreiras dentro da companhia. Chegar à diretoria da empresa após percorrer diversas áreas e superar tantas metas pessoais e profissionais é fruto de muita dedicação a uma relação de respeito mútuo, o qual desejo replicar junto a nossa equipe, formada por profissionais qualificados e comprometidos. Juntos trabalharemos com sinergia para entregar resultados alinhados às diretrizes de uma empresa atenta às evoluções tecnológicas e aos movimentos do mercado e que desenvolve e reconhece em seus colaboradores as competências para seu futuro” complementa Jansen.
