A certificação, promovida pela SoluCX, em parceria com Gouvêa Experience, reconhece os centros comerciais com melhor NPS (avaliação a partir de escuta 100% feita com clientes)
Realizado na última quinta-feira (18), o Experience Awards reconheceu e certificou as empresas as empresas com o melhor NPS do Brasil em seus respectivos segmentos. A premiação, promovida pela SoluCX, em parceria com Gouvêa Experience, é composta por um painel com milhares de consumidores, que avaliam mais de 1,6 mil marcas participantes.
As empresas podem se inscrever para serem avaliadas. Mas a organização também utiliza os dados do Experience Awards dos anos anteriores para fazer uma pré-seleção das marcas que, ao nível nacional, atingiram um índice de “share of experience” maior que 10%. Para as novas categorias, foram utilizados rankings públicos, listas e estudos especializados para seleção das marcas. São cerca de 20 setores os participantes dessa avaliação.
Nove empresas cearenses marcaram presença no Experience Awards em oito categorias diferentes. Entre elas, estão o Aeroporto Internacional de Fortaleza na categoria Mobilidade – Aeroporto; a UNIFOR – Universidade de Fortaleza em Educação – Ensino Superior Presencial; a Brisanet em Telecom – Internet Banda Larga; e a Nacional Gás em Utilities – Gás Botijão.
Dois shoppings cearenses foram reconhecidos na categoria Varejo – Shoppings, são eles o RioMar Fortaleza e o Iguatemi Bosque. Já a Pague Menos e a Drogasil foram reconhecidas na categoria Varejo – Drogarias. Por fim, o Banco do Nordeste foi reconhecido em duas categorias, Financeiro – Contas Bancárias e Financeiro – Crédito / Cooperativas.
Confira a lista completa das empresas certificadas no site oficial do Experience Awards 2025.
