A Unimed Ceará realiza, neste sábado (04), a 6° edição do Encontro Estadual de Relacionamento com o Cliente. O tema escolhido, este ano, é “Querer bem para cuidar bem”. A programação inclui participação do poeta Bráulio Bessa, que fará palestra sobre a temática. Bráulio é garoto-propaganda da operadora de saúde, na mais recente campanha de comunicação institucional.
O Encontro, no auditório do BS Design Corporate Towers, é destinado aos colaboradores que atuam na linha de frente do atendimento ao cliente. Realizado depois de dois anos de pandemia, visa estreitar laços e criar vínculos com profissionais que fazem o primeiro contato com o cliente da Unimed Ceará, incentivando o cuidado, a atenção e a humanização.
“O nosso foco é e sempre será o cliente. Atender bem é mais que uma obrigação, é uma missão. Por isso, nosso desejo é preparar melhor nossa equipe para que carregue consigo a essência ou ‘jeito de cuidar Unimed Ceará’. Isso fortalece a nossa marca e, acima de tudo, a confiança conquistada ao longo do tempo”, ressalta o médico Darival Bringel de Olinda, Presidente da Unimed Ceará.
O evento começa às 9h e a primeira palestra é a do poeta Bráulio Bessa, com foco justamente no cuidado e na relação disso com o ‘querer bem’. A programação prevê ainda apresentações sobre a Unimed Aeromédica e as novas ferramentas com foco no atendimento ao cliente, além de sorteio de brindes. O espaço foi pensado para ressaltar a regionalidade cearense e ao final, os participantes vão receber um cordel falando sobre cuidado e amor.
“Um time bem alinhado, na mesma sintonia, contribui consideravelmente para que a jornada do cliente dentro do nosso sistema seja repleta de experiências positivas. O nosso trabalho vem sendo desenvolvido sempre com base no propósito de cuidar das pessoas. Para isso, é preciso querer bem, daí a importância da temática do evento”, afirma Mírian Carneiro, Gerente de Atendimento.
Confira Também outros conteúdos da Unimed já publicados:
Unimed Fortaleza celebra 11 anos de parceria com os principais clubes do futebol cearense
