A rede Carmel Hotéis consolida sua posição no mercado de hotéis de luxo ao aliar exclusividade, conexão com a natureza e valorização da cultura local. Com diferenciais como o conceito “luxo de pés descalços” e eventos que celebram bem-estar, gastronomia e esportes náuticos, a marca também aposta em personalização e sustentabilidade para criar momentos inesquecíveis. Novos projetos, como o aguardado Carmel Icaraizinho Resort, reforçam o compromisso com a inovação e prometem experiências autênticas no Ceará.
NOSSO MEIO | A experiência é um dos pilares da hotelaria de luxo. Quais diferenciais e serviços exclusivos a rede Carmel Hotéis tem proporcionado aos seus hóspedes para garantir que vivenciem momentos únicos durante a estadia?
Mayara Sampaio: A rede Carmel Hotéis se destaca por proporcionar experiências que combinam luxo, simplicidade e uma forte conexão com a natureza. Por exemplo, o Carmel Charme oferece o conceito de “luxo de pés descalços”, ideal para quem busca relaxamento absoluto. Já o Carmel Cumbuco explora o potencial local para esportes náuticos, que atraem tanto iniciantes quanto praticantes experientes. O Carmel Taíba Exclusive Resort, por sua vez, impressiona com seu projeto arquitetônico exclusivo em um rochedo sobre falésias, interiores intimistas e paisagismo que complementam a sensação de exclusividade. Essas experiências vão além de uma simples estadia, conectando os hóspedes ao ambiente e criando memórias que perduram.
NOSSO MEIO | O segmento de luxo demanda estratégias específicas para conquistar novos públicos. Quais ações e campanhas de marketing a marca realizou este ano para atrair novos clientes, especialmente aqueles que buscam experiências sofisticadas no Nordeste?
Mayara Sampaio: Desenvolvemos estratégias de marketing experiencial para destacar o valor de nossas propriedades e atrair novos públicos. Em 2024, algumas iniciativas estão no calendário da rede, como o Inspire Carmel no Carmel Charme, um evento com yoga, meditação sonora e luau, conectando o luxo à saúde e ao relaxamento em um ambiente natural. O Festival Gastronômico Carmel, no Carmel Taíba, reúne chefs renomados para oferecer experiências culinárias sofisticadas, celebrando a gastronomia local e internacional. No Carmel Cumbuco, o Carmel Kite Experience oferece hospedagem integrada a clínicas de kitesurf, proporcionando uma experiência ativa e personalizada a cada participante. Essas campanhas não apenas atraem hóspedes que buscam experiências de luxo, mas também fortalecem a conexão emocional com a marca.
NOSSO MEIO | A personalização é uma tendência crescente no setor. De que forma a rede tem utilizado dados ou feedbacks dos hóspedes para oferecer experiências customizadas e elevar o nível de satisfação?
Mayara Sampaio: A personalização é um dos principais pilares da Carmel Hotéis, que utiliza dados e feedbacks dos hóspedes para adaptar serviços e experiências às suas necessidades específicas. Ao acertar a estadia, os clientes são convidados a compartilhar informações relevantes, como restrições ou alergias alimentares, permitindo que a gastronomia seja ajustada de forma segura e personalizada.
Os spas oferecem terapias exclusivas, enquanto a programação é cuidadosamente pensada para incluir atividades como aulas de yoga e consultas nutricionais feitas sob medida. Essa atenção aos detalhes permite que a rede mantenha uma abordagem individualizada e apresente aos clientes experiências inesquecíveis que superem as suas expectativas.
NOSSO MEIO | A sustentabilidade e a conexão com a cultura local são aspectos valorizados por viajantes de luxo. Como a marca tem integrado esses elementos às suas estratégias e serviços?
Mayara Sampaio: A Carmel Hotéis integra a sustentabilidade e a valorização da cultura local em suas operações e serviços. Desde o design arquitetônico, que respeita e dialoga com a natureza ao redor, até as peças e mobiliários que refletem a cultura regional, a rede busca uma integração autêntica com o ambiente. Como parte desse compromisso, promovemos o Clean Up Day, uma iniciativa dedicada à limpeza das praias e que vai além da ação ambiental. Ao priorizar a sustentabilidade e a conexão com a cultura local, a Carmel Hotéis atende às expectativas dos viajantes de luxo, com experiências autênticas e impactantes, valorizando um propósito maior em suas estadias.
NOSSO MEIO | Pensando no futuro, quais são os projetos ou iniciativas planejadas pela Carmel para continuar se destacando no mercado de hotelaria de luxo e expandir os negócios dentro do setor?
Mayara Sampaio: A rede está focada em expandir sua presença no Ceará. Um dos projetos mais aguardados é o Carmel Icaraizinho Resort, com inauguração prevista para 2026, na vila de Icaraí de Amontada. Esse novo empreendimento trará um conceito de design inovador, alinhado à paisagem local e às necessidades de um público sofisticado. A proposta é fortalecer a posição da Carmel como referência em hotelaria de luxo, entregando experiências que combinam exclusividade, sustentabilidade e conexão emocional.
