Com o crescimento das redes sociais, dos influenciadores digitais e a maior necessidade de aproximar público e empresas, os mascotes assumiram uma posição de cada vez maior destaque. O público atual tem outros focos quando decide de quem vai comprar. Não é mais apenas o preço que importa, mas a marca que o vende.
Os consumidores querem entender de quem estão comprando, o que as marcas defendem e como elas são. Se existe uma conexão, a chance de venda é muito maior. Tudo parte da confiança e credibilidade. As pessoas compram de marcas nas quais confiam e os personagens têm um impacto considerável.
Outra forma como o personagem ajuda é na aproximação com o público. A conexão tende a ser mais forte quando a marca tem uma personalidade e não é apenas uma corporação buscando lucro. O Nosso Meio conversou com Marcus Vinicius, diretor da Ipanema Comunicação sobre o crescimento da humanização das marcas com criação de mascotes e atendentes virtuais.
Recentemente, a Ipanema Comunicação compartilhou o portfólio do Tião, mascote da Transvale. “Nós criamos o Tião para Transvale, o Costelinha para Companhia Daterra, o Makinho para Maki Sushi Bar. O processo de criação é feito a partir do briefing, da persona, do perfil ideal de cliente. A gente tenta identificar que tipo de personagem conversa com esse público do cliente. Feito isso, vamos para criação dos traços, qual tipo e estilo de design se encaixa melhor no que a gente precisa criar”, explica.
As marcas estão buscando o uso de figuras carismáticas, como mascotes, atendentes virtuais para humanizar a empresa. Segundo Marcus Vinicius isso é importante para aproximar o público, para criar também uma personalidade para marca. “Criando personagens, você cria um porta-voz para a marca, onde ele pode representar vários tipos de posicionamento e de bandeiras para a empresa. Antigamente, se tinha questão dos garotos propaganda, para agregar valor, ser um porta-voz, e hoje, um atendente virtual pode representar todos os valores de uma marca e fazer essa aproximação. Então, para isso, é super importante ter algo que represente, que personifica a marca. A gente aposta na criação de mascotes como serviço para criar essa proximidade do público com os valores da marca do cliente”, explica.
