Em uma primeira análise, os departamentos de marketing e de segurança cibernética de uma empresa parecem estar em mundos à parte: enquanto o marketing se concentra em construir a imagem da marca e atrair clientes para os seus produtos e serviços oferecidos, a equipe de cibersegurança se dedica a proteger os dados da empresa e evitar ataques cibernéticos, roubo e sequestro de dados, entre outros danos.
No entanto, no mundo corporativo atual, essas áreas aparentemente distantes, possuem um potencial imenso para se aliar e fortalecer a empresa como um todo, especialmente no que diz respeito à preservação da imagem da companhia junto ao mercado, perante consumidores, colaboradores e fornecedores.
Ao zelar pela segurança dos dados da empresa, o marketing e a segurança cibernética trabalham em conjunto para proteger um dos ativos mais valiosos da organização: a sua reputação. Em um mundo digitalizado, onde a confiança é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, uma falha na segurança cibernética pode ter consequências devastadoras para a imagem da empresa, levando a perda de clientes, danos à reputação e até mesmo processos judiciais onerosos.
O marketing, com sua ampla expertise em comunicação e engajamento, pode ser um aliado crucial na construção de uma cultura de segurança cibernética robusta, que contribui diretamente para a preservação da imagem da empresa.
Por meio de campanhas internas de conscientização, o marketing pode educar os colaboradores sobre os riscos cibernéticos, ensinar boas práticas de segurança e incentivar a notificação de atividades suspeitas.
Ao investir em materiais informativos e treinamentos envolventes, o marketing torna a segurança cibernética um tema acessível e relevante para todos os colaboradores, desde a alta gerência até os colaboradores da linha de frente. Essa abordagem proativa contribui para a criação de uma cultura de segurança preventiva, reduzindo a probabilidade de incidentes cibernéticos.
Ao comunicar de forma transparente as medidas de segurança adotadas e os resultados obtidos, a empresa demonstra seu cuidado com os dados dos clientes e parceiros, construindo uma reputação sólida e conquistando a confiança do público, fatores que são essenciais para a preservação da imagem da companhia.
Por outro lado, a segurança cibernética pode fornecer ao marketing dados valiosos sobre os comportamentos online dos consumidores e as ameaças cibernéticas mais comuns. Essas informações podem ser utilizadas para direcionar campanhas de marketing de forma mais eficaz, criando conteúdo personalizado e relevante para o público-alvo.
Dessa forma, a colaboração entre marketing e segurança cibernética também pode gerar insights valiosos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. Ao entender as necessidades e os desafios dos clientes em relação à segurança online, a empresa pode desenvolver soluções inovadoras que atendam às suas demandas e contribuam para a sua segurança digital, reforçando a imagem da companhia.
Essa aliança estratégica demonstra a importância de uma visão mais ampla da cibersegurança, que reconhece a conexão entre os diferentes departamentos e o papel fundamental da comunicação na construção de uma cultura de segurança eficiente.
Alberto Jorge, CEO da Trust Control e especialista em cibersegurança
