Novo estudo da Locaweb analisou as expectativas dos brasileiros para a data — bem como o impacto da credibilidade digital das empresas
Mesmo faltando alguns meses para a Black Friday 2025, os consumidores já começaram a acompanhar de perto os produtos, preços e promoções das marcas. Uma pesquisa da Locaweb, realizada com centenas de brasileiros de todas as regiões, revela que a Samsung, Apple e Electrolux estão entre as mais monitoradas pelos entrevistados, que anteciparam: esperam transparência e clareza no discurso das empresas.
Após os resultados expressivos da edição de 2024, que arrecadou R$ 9,3 bilhões segundo o painel Hora a Hora (dados da Confi. Neotrust), o entusiasmo dos consumidores segue em alta. Para 8 em cada 10 respondentes, o objetivo principal será garantir produtos já desejados com preços reduzidos, enquanto 62% planejam descobrir novos itens e serviços em promoção — seja no dia oficial ou durante o período de “esquenta”.
A maioria dos entrevistados, por exemplo, disseram que querem aproveitar os valores promocionais para garantir produtos já desejados (79%), enquanto outros desejam descobrir novos itens e serviços em promoção (62%). Há ainda aqueles que pretendem, na verdade, ir atrás de experiências exclusivas durante o evento (26%) — como conteúdos especiais, acesso antecipado a promoções e pré-vendas —, além de acompanhar as tendências do mercado nessa época do ano (34%), seja para estar mais “antenado” ou testar ideias para um futuro negócio.
Confira abaixo, o ranking das marcas mais desejadas pelo público:
Além dos preços atrativos, os brasileiros ouvidos pela Locaweb se mostraram bastante atentos à forma como, nos próximos meses, as marcas se comunicarão e estruturarão sua presença digital. Quando o assunto é o discurso dos negócios, por exemplo, o levantamento mostra que a transparência sobre preços e condições de compra será o principal fator de confiança para 86% dos entrevistados, seguida de clareza nas informações (65%) e certa antecipação nos avisos sobre promoções e prazos (37%).
“A digitalização do consumo não pode se sustentar sobre alicerces frágeis. Se o Brasil quer consolidar o e-commerce como motor de crescimento, inclusão e inovação, precisa resolver, com urgência, o paradoxo que hoje emperra suas engrenagens: não basta vender bem, é preciso reconhecer, de forma segura e justa, quem quer e pode comprar”, afirma Rebecca Fischer, co-fundadora e Chief Strategy Officer (CSO) da Divibank.
Mais até do que os comentários em sites de avaliação (58%) e a presença das marcas nas redes sociais (43%), os entrevistados também afirmaram que, durante a próxima Black Friday, darão atenção especial ao site próprio das empresas (64%) — considerado, entre eles, o maior critério de credibilidade de um negócio, sobretudo endereços digitais bem estruturados e com domínio próprio.
De toda maneira, vale destacar que a mera existência do site, por si só, não será suficiente durante a época de ofertas. Para garantir uma boa jornada de compra, os respondentes apontaram como essenciais uma navegação fácil e intuitiva (67%), certa segurança no tratamento dos dados pessoais, validada por selos e certificados SSL (66%), e o desempenho estável da plataforma (57%), evitando lentidão nos momentos de maior movimento.
“Os dados da pesquisa destacam como, de forma geral, os consumidores estão cada vez mais criteriosos”, comenta Pedro Braga, Diretor de Tech/SaaS da empresa. “Um site oficial bem estruturado, seguro e fácil de navegar, com um domínio próprio, além de ter um email profissional para passar segurança para os clientes, funciona como um verdadeiro cartão de visitas da marca e pode ser decisivo na escolha de fechar negócio durante a Black Friday. Quem negligencia a presença digital, por outro lado, corre o risco de perder a credibilidade mesmo oferecendo boas promoções.”
