Executiva com mais de 20 anos de experiência liderará iniciativas estratégicas para impulsionar a excelência no atendimento e a transformação digital
A Eletromidia, empresa de mídia Out-of-Home (OOH), anuncia a promoção de Roseane Lopes a Diretora de Client Solutions. Com mais de 20 anos de experiência em grandes empresas e 9 anos na Eletromidia, Roseane assume a liderança da área com o objetivo de impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e a transformação digital da companhia.
Formada em Ciências Contábeis e com um MBA em Negócios Digitais, BI e IA pela ESPM, Roseane possui uma sólida trajetória profissional, com passagens por empresas como Universal Pictures, Terra e Vivo. Na Eletromidia, atuou em áreas como Gestão de Vendas e OPEC, desenvolvendo expertise em processos e relacionamento com clientes.
Em sua nova posição, Roseane, que responderá ao CSO Marcelo Pacheco, liderará iniciativas estratégicas focadas em automação de processos, desenvolvimento de soluções personalizadas e eliminação de pontos de fricção na jornada do cliente. A área de Client Solutions integra as equipes de Atendimento ao Cliente, Qualidade, Checking, Squads e Comercial, promovendo uma colaboração estratégica para atender às necessidades dos clientes de forma mais eficiente e integrada.
“Estou entusiasmada com essa nova oportunidade e confiante de que, junto com a equipe de Client Solutions, poderemos elevar ainda mais o nível de atendimento e contribuir significativamente para o crescimento da Eletromidia. Meu foco será em construir relacionamentos ainda mais fortes com nossos clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo soluções inovadoras que impulsionem seus negócios”, declara Roseane.
