Por Paula Dantas, especialista em cultura organizacional e diretora da Inova Hub Corporativo
Toda empresa tem cultura. A diferença é que ou você a constrói de forma intencional, ou ela se forma sozinha… e, nesse caso, ela dificilmente joga a seu favor.
Quando a cultura nasce por acaso, ela se molda no improviso: comportamentos tolerados sem alinhamento, líderes que agem cada um à sua maneira, decisões tomadas no calor do momento, processos que mudam conforme o humor do dia. Parece inofensivo, mas o custo é alto: retrabalho, perda de talentos, clientes insatisfeitos e um desgaste silencioso da reputação da marca.
Já vi empresas com excelente produto e grande potencial perderem mercado, não por falta de vendas, mas porque o que acontecia nos bastidores era incoerente com o discurso da liderança. Funcionários desmotivados, comunicação truncada, ausência de critérios claros para promoções e decisões tomadas na base do “sempre foi assim” corroem resultados de forma invisível, até que fica caro demais para reparar.
Muitos empresários ainda acreditam que cultura é papel exclusivo do RH. Mas a verdade é que cultura é papel do dono e de toda a gestão. Se a liderança não for o exemplo vivo do que prega, a cultura oficial vira apenas um manual bonito que ninguém segue. E, quando a gestão se omite, abre espaço para ruídos, jogos de poder e hábitos improdutivos que afetam diretamente o faturamento e o clima organizacional.
Quando a cultura é intencional, ela direciona decisões, reduz conflitos, acelera resultados e atrai as pessoas certas para o negócio. Quando não é, vira terreno fértil para desalinhamentos e desperdícios. E acredite: consertar uma cultura malformada custa muito mais caro do que construí-la bem desde o início.
Se você, como empresário, quer evitar perder dinheiro, talentos e oportunidades, comece olhando para a cultura da sua empresa com a mesma seriedade que olha para o caixa. Cultura é o motor invisível que sustenta o crescimento e, se você e sua gestão não estiverem conduzindo, alguém estará, e nem sempre na direção certa.
