Clientes não compram apenas produtos: compram confiança, propósito e a experiência que você entrega em cada interação
Por Beto Quintão, CEO da 5G Company
Em julho de 2025, a FGV IBRE registrou uma leve alta no Índice de Confiança do Consumidor (ICC), que atingiu 86,7 pontos. Esse resultado mostra que, mesmo em meio a desafios econômicos, o consumidor brasileiro permanece atento e exigente. Para quem atua em vendas, a mensagem é clara: não basta oferecer preço ou produto — é preciso construir relevância para conquistar e manter clientes.
Ser relevante em vendas é ocupar um espaço único na mente e no coração das pessoas. É quando sua marca fala antes de você abrir a boca, quando sua postura inspira confiança e quando sua entrega gera histórias que os clientes querem contar. Vendas não se resumem a contratos; são sobre impacto. Não basta ser lembrado pelo que vende: é preciso ser lembrado pelo valor que gera.
Antes de vender, seja interessante
Um dos maiores erros é tentar colher antes de plantar. Muitos vendedores buscam atenção, reconhecimento e resultados antes de oferecer valor. Mas ninguém confia em quem só aparece quando precisa. O caminho é outro: ser interessante antes de ser interesseiro. Isso significa entregar conteúdo, insights, suporte e experiências que criem confiança antes de qualquer contrato. É a consistência, não a insistência, que abre portas.
O acesso certo tem preço
Grandes vendas acontecem em grandes mesas. Mas chegar a elas exige investimento — de tempo, energia ou dinheiro. O acesso pode estar em um evento estratégico, em um networking bem cultivado ou em uma mentoria. Não é sorte, é construção. O profissional que entende isso deixa de reclamar da falta de oportunidades e começa a criá-las. Porque acesso não é gasto: é investimento que acelera o crescimento.
Ambição como motor
Durante muito tempo, fomos ensinados a diminuir sonhos para caber na expectativa dos outros. Em vendas, isso é fatal. Ambição saudável não é vaidade: é visão. É não se contentar em fechar uma venda, mas em criar uma experiência memorável. É recusar o “bom o bastante” quando é possível encantar. Ambição alinhada ao propósito se transforma em combustível para construir resultados que vão além das metas.
Mentalidade define resultados
Toda venda começa na mente. Quem acredita que “cliente bom é raro” vive na escassez e transmite insegurança. Quem opera na mentalidade de abundância enxerga oportunidades em cada conversa e comunica confiança. A mente limitada sabota ganhos. A mente expandida cria novos mercados. Seu faturamento nunca ultrapassa o teto da sua mentalidade.
Marca que vende sozinha
Uma marca poderosa é um vendedor silencioso. Marca não é apenas logotipo ou cor: é percepção. É o que dizem sobre você quando você sai da sala. Vendedores esquecíveis focam em preço. Vendedores memoráveis constroem percepção de valor. Cada detalhe — da comunicação à postura, da imagem ao atendimento — reforça ou enfraquece a marca. E, no fim, não são os produtos que conquistam: é a confiança que eles carregam.
Propósito protege do atalho
Em um mercado pressionado por metas, é tentador ceder a atalhos: descontos irreais, promessas vazias, abordagens agressivas. Mas só permanece de pé quem protege seu propósito. Ele dá coerência ao discurso, consistência à entrega e sentido ao resultado. Propósito é bússola: evita distrações e constrói autoridade.
Da venda ao legado
O melhor vendedor não é o que fecha mais contratos. É o que transforma vidas ao longo da jornada. Vender é servir. É ouvir com atenção, entregar com excelência e gerar impacto real. Quando a venda deixa de ser um fim e se torna um meio de transformação, nasce o legado. E clientes podem até esquecer o preço, mas jamais esquecerão a experiência.
Em um mercado ruidoso, relevância não nasce de discursos prontos, mas da coragem de viver o que se fala. Não é sobre conquistar aplausos, mas sobre marcar histórias.
Porque quem vende produtos faz dinheiro. Mas quem vende relevância… faz história.
