A Fortes Tecnologia possui uma história de inovação, crescimento e transformação positiva na vida de milhares de empreendedores e milhões de profissionais em todo o Brasil. Sediada em Fortaleza, a empresa de tecnologia chega aos 35 anos com 30 unidades de negócios espalhadas pelo Brasil, atendendo mais de 1800 municípios e impactando mais de 300 mil empresas.
Atualmente, a Fortes Tecnologia está focada em expandir o seu impacto no mercado nacional por meio de investimentos robustos em Inteligência Artificial na automatização de processos. Para comentar a respeito dessas e outras movimentações, o Nosso Meio conversou com Jorge Cysne, VP de Mercado da empresa. Confira:
NOSSO MEIO | O mercado de sistemas de gestão é altamente competitivo, com grandes players nacionais e internacionais. O que a Fortes Tecnologia faz para se destacar nesse cenário?
JORGE CYSNE: O mercado de sistemas de gestão é extremamente competitivo, com players nacionais e internacionais disputando espaço em um ambiente cada vez mais orientado por eficiência e experiência do usuário. Para se destacar, a Fortes Tecnologia aposta em um portfólio especializado e integrado, que contempla áreas-chave como contabilidade, recursos humanos, departamento pessoal, financeiro e gestão empresarial. As soluções são pensadas para automatizar processos complexos, reduzir retrabalho e simplificar rotinas, com interfaces intuitivas e fluxos otimizados para o dia a dia das empresas brasileiras, sempre pensando nas pessoas e na jornada do colaborador.
A Fortes Tecnologia tem como diferencial a combinação de tecnologia de ponta com profundo conhecimento das necessidades locais. Investe continuamente em automação inteligente e usabilidade, com o objetivo de entregar plataformas cada vez mais ágeis, práticas e centradas no usuário. Ao mesmo tempo, mantém um relacionamento próximo e consultivo com seus clientes, oferecendo suporte humanizado e capacitação constante. Essa abordagem garante que a inovação não seja apenas uma promessa, mas uma realidade aplicada, que gera valor e impacto direto nos resultados dos negócios.
NOSSO MEIO | Em um cenário de forte expansão para o setor de tecnologia da informação, a Fortes Tecnologia celebra 35 anos de atuação nacional como uma das principais empresas brasileiras em soluções de gestão empresarial. Quais são os principais marcos dessa trajetória?
JORGE CYSNE: Celebrar 35 anos é olhar para uma trajetória construída com propósito, inovação e compromisso com o sucesso dos nossos clientes. Esses anos representam a consolidação de uma cultura centrada em pessoas, impulsionada por tecnologia e orientada a resultados. Um dos marcos foi a transição para o modelo SaaS, antecipando o mercado e oferecendo soluções mais acessíveis, escaláveis e adaptáveis às empresas brasileiras.
Destaco também nossa consolidação em segmentos como contabilidade, departamento pessoal, RH e gestão empresarial, que nos posicionou como referência nacional. Evoluímos nosso portfólio com foco em inovação contínua, investindo em tecnologias que apoiam os clientes na automação, análise de dados e transformação de seus negócios, sempre guiados por nossos valores: ética, proximidade, excelência, aprendizado contínuo e paixão por transformar vidas com tecnologia.
NOSSO MEIO | A Fortes Tecnologia atende empresas de diferentes portes e regiões. Como vocês equilibram as necessidades específicas de cada perfil de cliente sem perder qualidade nas entregas?
JORGE CYSNE: Atender empresas de diferentes portes e regiões é um desafio que a Fortes Tecnologia supera com um modelo de parceria sólido e uma rede de franquias estrategicamente distribuída pelo país. Nossas franquias não são apenas canais de distribuição, mas verdadeiras extensões da marca Fortes Tecnologia, formadas por parceiros comprometidos com a mesma cultura, propósito e padrão de excelência. Essa estrutura nos permite proximidade com os clientes, compreender as particularidades regionais e oferecer um atendimento com foco na realidade de cada mercado local.
O sistema de franquias fortalece nossa capacidade de entregar nossas soluções combinando tecnologia robusta com proximidade e agilidade. As unidades franqueadas atuam em sinergia com as equipes de marketing, pré-vendas, vendas, implantação, sucesso do cliente e suporte, garantindo uma jornada integrada e consistente. Esse modelo descentralizado, baseado em confiança mútua e capacitação contínua dos parceiros, é um dos grandes diferenciais da nossa empresa. Ele nos permite crescer com responsabilidade, mantendo a qualidade da entrega e fortalecendo o relacionamento com cada cliente, independentemente da sua localização.
NOSSO MEIO | A expansão geográfica já é uma realidade para vocês. Qual o desafio de importar o DNA da Fortes para outros estados?
JORGE CYSNE: Expandir com consistência exige mais do que presença física: exige cultura forte, alinhamento estratégico e compromisso com a entrega de valor em todas as regiões. A Fortes Tecnologia cresce em abrangência territorial sem abrir mão do nosso DNA humano, próximo, ético e centrado no sucesso do cliente.
Nosso maior desafio é replicar essa essência em diferentes contextos regionais, respeitando as particularidades de cada mercado. Para isso, formamos equipes locais alinhadas aos nossos valores, mantendo o padrão de atendimento, escuta ativa e mentalidade consultiva que sustentam nossa reputação.
Expandir é crescer em tamanho e responsabilidade. Adaptamos nossa abordagem comercial às dinâmicas e necessidades de cada estado, sempre com a missão de levar transformação digital, gerar impacto local e construir relações sólidas em todo o Brasil.
NOSSO MEIO | O macrocenário em que a Fortes está inserida é otimista, uma vez que o mercado de software, ERP e TI tende a crescer cada vez mais. Como a empresa pretende seguir esse avanço global e quais os diferenciais da Fortes Tecnologia?
JORGE CYSNE: A Fortes Tecnologia acompanha esse avanço com uma mentalidade clara: inovação com propósito. Não seguimos tendências por seguir, mas as aplicamos de forma estratégica para resolver os desafios reais das empresas brasileiras. Nosso diferencial está no conhecimento técnico e operacional dos segmentos que atendemos, como contabilidade, gestão de pessoas, financeiro e processos empresariais.
Investimos fortemente em automação que reduz tarefas manuais, melhora a experiência do usuário e torna nossas soluções mais inteligentes, integradas e focadas em resultados. Nosso roadmap é guiado por dados, construído em parceria com clientes, especialistas e conforme diretrizes legais. Com escuta ativa e agilidade responsável, testamos e entregamos com foco em qualidade e valor real.
NOSSO MEIO | Com mais de 100 mil usuários ativos, a Fortes Tecnologia já impulsionou mais de 700 mil negócios e impacta diretamente 5 milhões de profissionais em todo o país. Como esses números expressam o compromisso de uma liderança focada em resultados e no desenvolvimento dos colaboradores?
JORGE CYSNE: Esses números refletem uma liderança que entende que resultado sustentável vem de gente bem preparada. O impacto gerado ao impulsionar mais de 700 mil negócios e alcançar cinco milhões de profissionais no país é fruto de um time que compartilha propósito e visão de longo prazo. Temos uma cultura organizacional forte, orientada por dados e centrada em pessoas.
Nosso modelo de gestão valoriza transparência, autonomia com responsabilidade e aprendizado contínuo. Isso se traduz em um ambiente onde os colaboradores são incentivados a inovar, assumir protagonismo e contribuir para os resultados. Investimos em capacitação técnica, desenvolvimento de carreira, formação de lideranças e feedback estruturado, com ciclos curtos de planejamento e avaliação constante.
Também apostamos na diversidade de talentos, ambientes colaborativos e modelos híbridos de trabalho, conectando pessoas de diferentes regiões do Brasil sob um mesmo propósito: transformar empresas e carreiras por meio da tecnologia.
NOSSO MEIO | Disputar a atenção do cliente é um desafio para todos os mercados. Especificamente no B2B, como a Fortes Tecnologia oferece produtos e serviços que fidelizam essas empresas?
JORGE CYSNE: No B2B, fidelização não vem só de bons produtos — é preciso construir confiança, gerar valor contínuo e manter um relacionamento próximo e consultivo. Oferecemos soluções modulares e escaláveis, que acompanham desde pequenas empresas em estruturação até operações mais complexas em expansão.
Nosso foco vai além da retenção: buscamos garantir que o cliente extraia o máximo valor das soluções, alcance seus objetivos e veja a Fortes como parceira de crescimento, não apenas como fornecedora. Para isso, contamos com suporte multicanal e humanizado (chat, telefone, e-mail, chatbot e base de conhecimento atualizada), além de atuação ativa em comunidades, fóruns e eventos que promovem troca de experiências.
Investimos também em conteúdos educativos, trilhas de capacitação e webinars que ampliam a eficiência no uso das ferramentas. Tudo isso aliado a um roadmap evolutivo, com entregas frequentes, inovação contínua e compromisso com relações duradouras, baseadas em confiança e excelência no atendimento.
NOSSO MEIO | De que maneira a Inteligência Artificial está impactando a rotina das empresas?
JORGE CYSNE: A inteligência artificial está deixando de ser uma promessa e se tornando uma realidade prática e estratégica na Fortes Tecnologia. Já utilizamos IA em várias frentes, desde o atendimento automatizado, com bots treinados a partir de uma base robusta de conhecimento e interações reais, até como ferramenta de apoio para nossas equipes atenderem mais e melhor os clientes.
Avançamos também com IA generativa aplicada à produção de conteúdos de suporte, base de conhecimento e materiais sobre as melhorias que lançamos continuamente. Construímos um ecossistema onde a IA potencializa as capacidades dos nossos times, liberando tempo para que atuem de forma mais estratégica, criativa e analítica — reforçando nossa cultura de inovação, autonomia e entrega de valor.
Quando falamos da realidade do cliente, nossas soluções armazenam dados valiosos que pertencem a eles e devem ser utilizados para impulsionar sua organização. Ao facilitar o acesso e a conexão a esses dados — especialmente em seus projetos de Inteligência Artificial —, ajudamos a transformá-los em informações estratégicas, gerando mais valor, agilidade e eficiência para o negócio.
O futuro da Fortes Tecnologia é cada vez mais data-driven, automatizado e inteligente, com a IA como protagonista na transformação dos nossos clientes e no fortalecimento da nossa posição como referência nacional em soluções de gestão.
NOSSO MEIO | A Fortes se destaca na formação de novos profissionais com o projeto Fortes Academy, que já beneficiou mais de um milhão de estudantes em parceria com mais de 700 instituições de ensino. Como iniciativas como essa fortalecem o propósito da empresa?
JORGE CYSNE: O propósito da Fortes é transformar vidas por meio da tecnologia — e a Fortes Academy representa isso na prática. Acreditamos que a inovação começa com educação de qualidade, inclusão digital e acesso ao conhecimento. Ao preparar novos profissionais desde a formação técnica até a entrada no mercado, contribuímos para um ecossistema empresarial mais qualificado.
A Fortes Academy já impactou mais de um milhão de estudantes, em parceria com mais de 700 instituições de ensino no Brasil. Com capacitações práticas, conteúdos atualizados e ambientes simulados com nossos sistemas, desenvolvemos competências essenciais para o mundo do trabalho moderno. Muitos desses alunos hoje atuam em empresas clientes, escritórios contábeis e até mesmo dentro da Fortes Tecnologia.
Mais do que um projeto institucional, a Fortes Academy é uma estratégia de impacto a longo prazo. Fortalece nosso propósito de transformar negócios e vidas, conecta educação à empregabilidade e contribui para o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atuamos.
NOSSO MEIO | Quais os planos futuros da Fortes Tecnologia e como ela pretende seguir inovando para assegurar sua reputação no mercado?
JORGE CYSNE: Nosso futuro é guiado por dois pilares: expansão e inovação. Mais do que crescer em números, buscamos gerar transformação real e sustentável para clientes, colaboradores e para o ecossistema empresarial do Brasil.
Na expansão, seguimos ampliando nossa presença nacional com atuação regionalizada, respeitando as particularidades de cada mercado e fortalecendo nossa base em estados estratégicos. Também vamos consolidar parcerias com integradores, instituições de ensino e hubs de inovação, ampliando a entrega de valor por meio de um ecossistema colaborativo.
Em inovação, aceleramos nosso portfólio com foco em automação, análise preditiva e integração de plataformas, tornando os produtos mais inteligentes e adaptáveis. Mas a tecnologia só gera transformação com pessoas engajadas. Por isso, seguimos investindo em cultura, desenvolvimento de lideranças, ambientes inclusivos e inovação colaborativa. Queremos ser referência em como a tecnologia transforma negócios e vidas, com constância, propósito e responsabilidade.
