Com mais de 30 anos de atuação no mercado imobiliário, com passagens por empresas como Mota Machado, Grupo Diagonal, Planet Smart City e WR Engenharia, a profissional Adriana Martins Vieira assumiu o posto de gerente de relacionamento das Empresas SJ. No cargo, ela tem a missão de fortalecer ainda mais a cultura de relacionamento da empresa, para que cada cliente tenha uma experiência próxima, segura e de excelência em todas as etapas da sua jornada.
“A SJ construiu, ao longo de mais de 40 anos de atuação, uma trajetória sólida no mercado, baseada em credibilidade, conhecimento do setor e relacionamento com seus clientes. Meu objetivo é contribuir para a próxima etapa dessa história, apoiando a estruturação de práticas e processos voltados à experiência do cliente, alinhados aos valores e à tradição da empresa fortalecendo uma cultura cada vez mais centrada no cliente”, compartilha Adriana.
Atualmente, a nova gerente de relacionamento das Empresas SJ está focada em compreender profundamente a operação para identificar oportunidades de melhorias no trato com os clientes. Com isso, ela pretende construir uma base para ampliar os índices de satisfação, fidelização e indicação a médio prazo, contribuindo para que as Empresas SJ sejam reconhecidas pela excelência no relacionamento e na experiência oferecida aos seus clientes, a longo prazo.
“Chego à SJ com a expectativa de somar. Quero contribuir para fortalecer ainda mais a experiência dos clientes, ampliar os índices de satisfação e fidelização, gerar novas oportunidades de negócios, consolidando uma cultura organizacional focada na excelência da experiência do cliente e na construção de relacionamentos duradouros”, ressalta.
Graduada em Administração pela Unichristus, Adriana Martins Vieira é também pós-graduada em Gestão Financeira e Controladoria pela Universidade Estácio de Sá e possui especialização Customer Experience e Customer Success pelo Instituto Cliente Feliz.
