Na imagem, o presidente da Unimed Fortaleza, Dr. Flávio Ibiapina
No Dia Mundial da Saúde, o avanço da saúde suplementar no Brasil reforça o papel estratégico do setor para a economia. Em 2024, o país ultrapassou 52 milhões de beneficiários em planos de saúde, um recorde que reflete tanto o aquecimento do mercado quanto a priorização do cuidado por famílias e empresas.
Para o Dr. Flávio Ibiapina, presidente da Unimed Fortaleza, esse movimento é impulsionado por uma mudança de mentalidade. “O crescimento está associado ao mercado aquecido e à priorização das famílias em relação à saúde. Além disso, o plano de saúde como benefício dentro das empresas tem um papel fundamental nesse avanço”, afirma.
À frente da Unimed Fortaleza, Flávio destaca que a estratégia da cooperativa passa por diferenciação na experiência. “Temos priorizado a experiência do cliente e investido cada vez mais em qualidade assistencial dentro da nossa rede própria. Isso faz com que os clientes enxerguem valor em ser Unimed Fortaleza”, explica.
Com mais de 360 mil beneficiários, cerca de 4 mil médicos cooperados e faturamento de R$ 3,7 bilhões, a Unimed Fortaleza consolida sua posição como uma das maiores do Sistema Unimed no país.
Eficiência, inovação e novos modelos de cuidado
O crescimento do setor, no entanto, vem acompanhado de desafios, especialmente o aumento dos custos médicos. Segundo o presidente, o equilíbrio está na gestão eficiente aliada à inovação. “A solidez administrativa e financeira nos permite oferecer segurança, qualidade assistencial e acessibilidade. Ampliamos nosso modelo de negócio com investimentos robustos em infraestrutura, inovação e tecnologia”, destaca.
A Unimed Fortaleza passa por transformações estruturais relevantes, entre as quais, estão o investimento em rede própria, o avanço da telemedicina e o uso intensivo de dados. “Investir nas unidades próprias proporciona um acompanhamento mais seguro dos custos e mais qualidade na entrega. Já a telemedicina consolidou uma jornada híbrida que facilita a rotina dos beneficiários sem perder eficiência”, explica.
Outro ponto central é o foco na prevenção. “O cuidado primário, que chamamos de medicina preventiva, ganhou ainda mais força. Conseguimos mostrar aos clientes a importância de pensar na saúde antes da doença”, completa.
O futuro da saúde é digital
De olho em um paciente cada vez mais conectado, a Unimed Fortaleza tem acelerado sua agenda de transformação digital. Entre os avanços, o presidente destaca a automatização de processos e o uso de dados na jornada do paciente. “Já conseguimos automatizar 95% das autorizações e implementamos soluções como o prontuário digital e o histórico de saúde integrado, que permite ao médico acompanhar toda a jornada do paciente”, detalha.
Para os próximos anos, o foco segue claro: crescimento sustentável aliado à qualidade. “Vamos continuar investindo em tecnologia, nas nossas pessoas e na rede própria, além de ampliar nossa participação em novos negócios, sempre com responsabilidade e foco no nosso propósito de cuidar das pessoas”, conclui.
