Por Claudia Gomes, gerente de marketing do Grupo Acal
O setor de home center sempre acompanhou grandes transformações. Da reforma simples ao projeto dos sonhos, fazemos parte de momentos marcantes na vida das pessoas, momentos de mudança, realização e recomeço.
Hoje, o marketing nesse segmento vai muito além de apresentar produtos, ele precisa contar histórias, criar experiências e fortalecer conexões humanas. Nosso papel se cumpre quando conseguimos conversar com a vida real do cliente, entendendo não só o que ele compra, mas o que ele sente, planeja e espera ao iniciar uma nova fase.
Para isso, compreender a jornada de compra é essencial, desde o primeiro contato até a decisão final, reconhecendo que cada geração carrega valores, expectativas e aspirações próprias. O consumidor atual quer ser ouvido, reconhecido e acolhido.
Ele não busca apenas uma furadeira, uma tinta ou um móvel, ele procura inspiração para transformar a casa em um lar, busca segurança para decidir e deseja marcas que caminhem ao seu lado com confiança e clareza. O marketing deve atuar como ponte entre o desejo e a realização, mostrando que cada escolha é um passo na construção de um projeto de vida.
A tecnologia, longe de afastar, aproxima. Redes sociais, aplicativos e plataformas digitais se tornaram vitrines de ideias, tendências e soluções práticas. No Grupo Acal, entendemos que estar presente nesses canais significa estar ao lado do cliente, oferecendo conveniência, orientação e diálogo contínuo que fortalece vínculos e gera confiança duradoura.
Marketing não é apenas vender, é encantar. Treinamentos, conteúdos educativos e ações comunitárias transformam a loja em um espaço de encontro, aprendizado e troca. É nesses ambientes que o cliente entende que não está sozinho, estamos juntos em cada etapa da construção dos seus sonhos, oferecendo suporte humano, técnico e emocional.
No fim das contas, o marketing no setor de home center é, acima de tudo, sobre pessoas. Sobre inspirar, facilitar e celebrar conquistas. Cada ação deve ser uma ponte, conectando produtos a pessoas, necessidades a soluções e sonhos à realidade, com propósito, dedicação e genuína vontade de transformar vidas.
