A Natura liderou a edição 2026 do Top of Mind Inclusão, consolidando-se como a marca mais lembrada pelos brasileiros quando o assunto é diversidade e inclusão. O levantamento realizado pelo Centro de Estudos Aplicados de Marketing (CEAM-ESPM) mostra que iniciativas relacionadas à representatividade saíram da pauta institucional e passaram a influenciar na percepção e no posicionamento das marcas junto ao público.
Nos últimos anos, a marca manteve investimentos contínuos em iniciativas relacionadas à inclusão, ampliando discussões sobre diversidade em suas comunicações e incorporando essas pautas em processos internos e no relacionamento com seus públicos.
Para o mercado, essa consistência se torna cada vez mais relevante. Em um ambiente de alta exposição nas redes sociais, consumidores conseguem identificar rapidamente quando uma campanha não encontra respaldo nas práticas da empresa.
Em um cenário tão competitivo, atributos como confiança, propósito e responsabilidade social passaram a desempenhar papel tão importante quanto preço, qualidade e inovação. A inclusão, nesse contexto, deixa de ser uma política interna e passa a integrar a identidade da marca.
