Fátima Bana, executiva de marketing e negócios com mais de 15 anos de experiência, fundadora e líder da empresa Rent a CMO; CEO da Lampions.bet.
No mundo das apostas online, a publicidade paga sem retorno de rendimento, simplesmente não funciona – ou pelo menos não deveria funcionar. Cada investimento deve resultar em lucros tangíveis e isso só é possível com planejamento estratégico e abordagens personalizadas minuciosas. Por isso, os diretores de marketing de modo geral, tem muito que aprender com o mundo das apostas quando se trata de marketing – mais gastos nem sempre significam mais lucros; e compreender o público-alvo é fundamental para o sucesso.
As casas de apostas se transformaram em verdadeiras especialistas em atrair clientes genuínos. Elas dominam as técnicas para chamar atenção do público-alvo, converter interessados em jogadores ativos e manter uma base sólida de apostadores. Ao contrário de outros segmentos que ainda desperdiçam recursos em métricas sem relevância, a indústria das apostas foca exclusivamente em um objetivo essencial: garantir um retorno positivo sobre o investimento.
Se a sua área ainda se baseia em suposições para orientar as estratégias de mídia, é hora de começarmos a observar o que as empresas líderes estão fazendo.
No setor de apostas há uma grande diversidade de público-alvo – desde o jogador ocasional, que busca entretenimento; até o apostador experiente que deseja grandes lucros – e é um equívoco comum as marcas tratarem todos da mesma forma, sem a personalização adequada; o que prejudica a taxa de conversão. Portanto, personalização é uma das chaves do sucesso. Aqueles que não se dedicam à personalização estão perdendo uma grande oportunidade de se destacar.
As casas de apostas compreenderam isso com mais profundidade do que qualquer outro setor industrial. Elas empregam uma abordagem altamente direcionada para oferecer promoções personalizadas a cada tipo de jogador. Se um cliente tem interesse em futebol, por exemplo, ele recebe ofertas relacionadas a ligas específicas. Se ele faz apostas em e-Sports, a estratégia é totalmente distinta. Enquanto outros setores continuam investindo grandes quantias em campanhas genéricas, as casas de apostas adotam a segmentação correta para atrair mais clientes em menos tempo.
Aqueles que ainda defendem que “personalização é um diferencial” estão desatualizados, pois atualmente, ela não representa mais um luxo, mas sim uma necessidade essencial.
Apesar do aprendizado necessário, também há uma controvérsia sobre as empresas de apostas – pois mesmo tendo um impacto enorme no quesito performance, o reconhecimento da marca vem sendo prejudicado. Será que o conceito de branding está perdendo importância na era das apostas esportivas?
Ao analisarmos o cenário atual desse mercado, percebe-se uma grande diversidade de marcas que investem nas mesmas estratégias de patrocínio e ações promocionais: uniformes de equipes esportivas, placas em estádios, influenciadores – é tudo muito similar entre elas. Isso levou a uma banalização da identidade das marcas. Poucas empresas realmente conseguem construir uma posição de destaque em relação a seu nome, criando narrativas que vão além do comum.
A falta de identidade representa um perigo genuíno para a indústria, pois apesar de ter o foco total na performance; se não houver o fortalecimento de suas marcas de modo significativo, há o perigo de se transformarem em um mar de opções sem personalidade, onde o fator crucial acaba sendo apenas o preço competitivo.
No tráfego pago para apostas online é essencial manter um alto nível de envolvimento do público-alvo em todas as etapas do processo de conversão – desde as impressões até as conversões finais – com uma abordagem meticulosa que se concentra principalmente na maximização dos primeiros depósitos dos clientes (FTDs). Nesse cenário altamente competitivo e orientado por dados no marketing digital de jogos de azar online não há espaço para suposições; apenas análise cuidadosa dos dados disponíveis e estratégias contínuas de otimização são permitidas.
Ao contrário de muitas outras indústrias que ainda valorizam métricas superficiais como vaidade, o mercado de apostas é extremamente objetivo e implacável. Se uma estratégia criativa não gera resultados, ela é rapidamente descartada. Se um canal de marketing não traz retorno sobre o investimento, é logo substituído. A lição aqui é simples: sempre testar, analisar e otimizar. Outras empresas poderiam adotar essa mesma mentalidade para evitar desperdiçar dinheiro em campanhas que não produzem resultados tangíveis.
Uma importante lição que as apostas nos ensinam é que ‘não se trata de quem investe mais em publicidade; a chave está em segmentar com precisão e converter de forma ágil’. Com uma abordagem personalizada bem elaborada e focando na eficiência operacional; o setor das apostas se destaca ao transformar visitantes em receita tangível. No final das contas não é quem gasta mais que vence; é quem compreende melhor.
Outras áreas precisam ficar mais atentas ao que está por vir: o marketing baseado em suposições e campanhas genéricas de marca estão gradualmente perdendo espaço. O amanhã é marcado pela personalização extrema, segmentação precisa e a busca constante pela otimização. A empresa – ou CMO – que compreender isso antes dos outros será a vencedora do jogo.
