Na integra

No palco da NRF 2026, maior evento de varejo do mundo, o CEO do Google, Sundar Pichai, anunciou o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão aberto de comércio digital alimentado por IA.
O UCP cria uma linguagem comum e interoperável que permite que agentes de inteligência artificial realizem todas as etapas do processo de compra, desde a descoberta e comparação de produtos até o checkout e suporte pós-venda, sem o usuário precisar navegar por lojas ou cliques tradicionais.
Desenvolvido em parceria com grandes varejistas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, o protocolo já é apoiado por mais de 20 players do setor, incluindo gigantes como Visa, Mastercard, Stripe e American Express.

Como funciona na prática

Com o UCP, um consumidor pode dizer algo como:

“Quero um tênis para corrida por até R$ 600” e a IA vai buscar, comparar, recomendar e concluir a compra dentro da própria interface do Google Search ou do app Gemini, usando informações salvas no Google Wallet (com integração futura com PayPal).

Essa abordagem torna o processo de compra mais fluido e conversacional (chamando essa tendência de agentic commerce) e representa um movimento de longo prazo para transformar o Google em parte central da infraestrutura do e-commerce baseado em IA.

O futuro do varejo: compras conversacionais e sem cliques

A proposta do UCP é ambiciosa porque promete enterrar a navegação tradicional de e-commerce, que inclui páginas, filtros e carrinhos, substituindo tudo por conversas naturais com IA. Nessa nova lógica, o foco das marcas deixa de ser apenas aparecer no topo dos resultados de busca ou investir em SEO tradicional. Agora, trata-se de ser escolhido pelos agentes de IA como opção preferencial durante interações conversacionais.

Além de facilitar a compra, o Google também está introduzindo “business agents”, agentes virtuais que atuam como assistentes de vendas nas próprias páginas de resultados, respondendo perguntas e guiando decisões de compra diretamente dentro da busca por produtos.