Stefano Scotto e Carolina Forestieri assumem operações de marcas como Cinemark, Eudora e O Boticário
A We reforçou sua estrutura de atendimento com a contratação de Stefano Scotto e Carolina Forestieri como diretores da área. Sob a gestão da vice-presidente de Atendimento, Ana Luiza Leite, os profissionais passam a integrar o time de liderança ao lado de Fabiana Bertolino e Guilherme Miller, que atendem contas como Keeta, QI Tech, Grupo Petrópolis, Bridgestone, Shopee, Cruzeiro do Sul e SBT.
Carolina Forestieri ficará à frente do grupo responsável por Eudora e O Boticário, com atuação integrada em estratégia de mídia, planejamento e ativação regional. A diretora também trabalhará no desenvolvimento de projetos especiais alinhados às oportunidades de cada mercado.
Stefano Scotto, por sua vez, liderará a operação de Cinemark, cliente recém-conquistado pela agência. O atendimento será conduzido pela We, enquanto outras empresas do Grupo We também participarão do trabalho: a IDK ficará responsável por CRM, e a Area51, pela gestão de dados.
“Um time de atendimento forte precisa dar conta de duas frentes. A primeira é conhecer o negócio do cliente com profundidade suficiente para antecipar desafios e identificar oportunidades, e não apenas responder a demandas. A segunda, menos visível de fora, é sustentar a operação por dentro: é o atendimento que organiza o fluxo, dá clareza à criação sobre o problema que precisa ser resolvido e garante que o produto final chegue ao cliente no padrão que a gente se propõe a entregar. A chegada da Carol e do Stefano fortalece as duas frentes e nos deixa mais preparados para construir relações consistentes e resultados relevantes”, comenta Ana Luiza (Zi), vice-presidente de Atendimento da We.
Com cerca de 20 anos de experiência em publicidade e marketing, Carolina Forestieri construiu carreira tanto em agências quanto no lado dos anunciantes. Passou por Artplan e Sunset DDB, além de atuar na área de marketing da Óticas Carol. Ao longo da trajetória, trabalhou com marcas como BTG Pactual, Hypera Pharma, Johnson & Johnson, Seara e Grupo Ri Happy.
Stefano Scotto também acumula quase duas décadas de experiência, com atuação em atendimento, mídia e operações. Entre suas passagens estão DPZ, WMcCann, Mediabrands, Omnicom, Publicis Groupe e Unite, plataforma de inteligência artificial voltada à criação. Em sua trajetória, o executivo liderou contas como Nestlé, Mercado Livre, Red Bull, Pepsi e Ambev, em projetos de mídia, performance e branding. Sua experiência inclui ainda processos de transição de contas e operações regionais na América Latina.
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