Criteo revela que metade dos consumidores brasileiros começa a pesquisar 28 dias antes da compra, enquanto 25% iniciam a pesquisa com até 75 dias de antecedência
No varejo brasileiro, a receita aumentou 357%, as vendas cresceram 222% e o tráfego avançou 108% durante a Black Friday e a Cyber Monday no ano passado, em comparação com as quatro primeiras semanas de outubro de 2025. O resultado reforça que o período representa uma parcela significativa da demanda dos consumidores. Mas, para muitos brasileiros, a jornada da Black Friday começa bem antes da última sexta-feira de novembro: segundo dados da Criteo, metade dos consumidores começa a pesquisar produtos, em média, 28 dias antes de realizar uma compra, enquanto 25% iniciam a busca com até 75 dias de antecedência. No outro extremo, 25% dos consumidores convertem aproximadamente 64 minutos após visualizarem um produto pela primeira vez.
Com jornadas de compra tão variadas, as marcas precisam estar preparadas para engajar os consumidores desde os primeiros estágios da descoberta até a decisão final de compra, ao longo de um período que pode variar significativamente.
“Já sabemos que a Black Friday não é um evento de um único dia, mas uma temporada que pode começar com bastante antecedência e seguir diferentes caminhos e cronogramas até a conversão. Para as marcas, isso significa que a preparação precisa considerar toda a jornada, que pode ser muito longa ou muito curta, combinando estratégias para gerar interesse, apoiar a consideração e estar presente quando os consumidores estiverem prontos para comprar”, afirma Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina. Com base nesses insights, algumas estratégias podem ajudar as marcas a aproveitar melhor o período:
Engajamento antecipado
O comportamento de pesquisa antecipada observado entre os consumidores mostra que esperar até pouco antes da data oficial da Black Friday para iniciar as comunicações pode significar perder oportunidades durante a fase de consideração, que, para muitos consumidores, pode durar até 75 dias.
“Para uma parcela significativa dos consumidores, a jornada começa semanas ou até meses antes. Por isso, as marcas precisam estabelecer sua presença com antecedência e focar na geração de demanda antes do período de maior intenção de compra, para que estejam no topo da mente dos consumidores quando eles estiverem prontos para comprar”, afirma Tiago.
Descontos são importantes, mas não são tudo
Durante a Black Friday de 2025, os produtos com desconto registraram reduções médias de preço de até 27%. Embora as promoções desempenhem um papel importante, o desempenho das vendas também é impulsionado pela experiência mais ampla que as marcas proporcionam ao longo da jornada de compra.
“Os descontos são uma parte importante da Black Friday, mas não devem ser o único foco das marcas. Esse também é um momento para mostrar o que diferencia sua marca, como uma experiência de compra mais fluida, um bom atendimento ao cliente, produtos exclusivos ou benefícios adicionais. Uma comunicação mais personalizada também pode ajudar as marcas a criar ainda mais valor para os consumidores e se destacar em um período altamente competitivo”, destaca Tiago.
O uso do Cyber
Cyber 6 é o período de seis dias que engloba a Black Friday e a Cyber Monday. Em 2025, as vendas do varejo brasileiro cresceram 14% durante o período, enquanto a receita aumentou 12% em relação à 2024. As marcas podem aproveitar esses momentos de maior tráfego e intenção de compra para ampliar seu alcance e transformar a temporada promocional em uma oportunidade de aumentar sua base de clientes.
“O Cyber 6 amplia a janela de oportunidade para as marcas alcançarem novos consumidores. É um momento em que o tráfego e a intenção de compra estão elevados, então as empresas podem ir além de engajar pessoas que já conhecem a marca e usar o período para conquistar novos compradores e ampliar sua base de clientes”, afirma Cardoso.
O preparo para receber um novo público
A jornada de compra também envolve a descoberta de novas marcas. Ao comprar dentro de uma determinada categoria, os consumidores brasileiros visualizaram, em média, 3,4 marcas ao navegar por diferentes varejistas, em comparação com 2,0 marcas quando permaneceram em um único varejista. Em outras palavras, os consumidores descobriram aproximadamente 1,7 vez mais marcas quando navegam por diferentes ambientes. Os dados destacam a importância de estar presente em múltiplos pontos de contato, especialmente durante um período em que os consumidores estão mais abertos a comparar diferentes opções.
“Durante a Black Friday, os consumidores não necessariamente permanecem em um único ambiente até tomar sua decisão. Eles pesquisam, comparam e descobrem novas marcas ao longo do caminho. Por isso, é importante que os anunciantes mantenham uma presença consistente, aumentando suas chances de serem considerados no momento da compra”, conclui Cardoso.
