Executivos da Frosty, Pole Alimentos, Wessel, Brivia Group e MRV&CO discutem como dados, relacionamento e identidade fortalecem marcas em um mercado em constante transformação
O consumidor nunca deixou tantos rastros. Compras online, programas de fidelidade, aplicativos, redes sociais e canais de atendimento produzem diariamente milhões de dados sobre hábitos de consumo. Ainda assim, transformar informação em relacionamento continua sendo um dos maiores desafios das empresas. Segundo pesquisa da PwC, 73% dos consumidores afirmam que a experiência influencia suas decisões de compra. Ao mesmo tempo, estudos da Bain & Company apontam que um aumento de apenas 5% na retenção de clientes pode elevar os lucros entre 25% e 95%, dependendo do setor. Em um mercado onde tecnologia e inteligência artificial ampliam a capacidade de análise, cresce a percepção de que conhecer pessoas continua sendo um dos principais diferenciais competitivos das marcas.
Essa mudança acontece em um cenário no qual o consumo segue sendo um dos principais motores da economia brasileira. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as despesas de consumo das famílias representam cerca de 60% do Produto Interno Bruto (PIB), tornando o varejo e a indústria de bens de consumo protagonistas na dinâmica econômica do país. Ao mesmo tempo em que consumidores se tornam mais conectados e exigentes, empresas enfrentam o desafio de construir marcas capazes de manter relevância em meio à velocidade das transformações tecnológicas.
É justamente essa discussão que estará no centro de uma das trilhas da quinta edição do NM2B, realizada no próximo dia 12 de agosto, no La Maison, em Fortaleza. Com o tema “A força do que é real”, o encontro reúne lideranças empresariais para discutir como marcas podem crescer sem abrir mão daquilo que sustenta relações duradouras com seus consumidores: confiança, identidade e capacidade de gerar valor ao longo do tempo.
Entre os destaques da programação está Edgard Filipe Segantini, CEO da Sorvetes Frosty. À frente de uma das maiores operações de sorvetes do Brasil, lidera um grupo que reúne indústria, distribuição e mais de 140 lojas espalhadas por seis estados nordestinos. Sua trajetória acompanha uma das principais discussões do varejo contemporâneo: como crescer em escala preservando cultura organizacional, proximidade com o cliente e uma identidade de marca construída ao longo de décadas.
Ao assumir o comando da empresa em 2025, Edgard passou a conduzir uma operação marcada pelo legado familiar sob uma nova perspectiva de gestão. Sua experiência demonstra que expansão não depende apenas da abertura de novas unidades, mas da capacidade de desenvolver pessoas, fortalecer processos e manter uma proposta de valor consistente para consumidores cada vez mais exigentes.
Se entender o consumidor sempre foi importante, hoje esse conhecimento passa necessariamente pelo uso inteligente dos dados. Entretanto, possuir informações já não representa vantagem competitiva por si só. O diferencial está em transformar dados dispersos em experiências relevantes, relacionamento contínuo e decisões capazes de aumentar fidelização e rentabilidade.
Essa será a base do painel que reúne Filipe Faro, Head de CRM do Brivia Group, e Matheus Auharek, Head de Martech & CRM da MRV&CO. Com trajetórias ligadas à transformação digital, inteligência de dados e experiência do cliente, os especialistas discutirão como CRM, automação, inteligência artificial e personalização estão redefinindo a forma como empresas constroem relacionamento com seus públicos.
Mais do que ampliar eficiência operacional, a proposta é mostrar como a tecnologia pode aproximar empresas das pessoas. Em um ambiente onde consumidores transitam entre diferentes canais e plataformas, integrar dados e compreender comportamentos tornou-se essencial para criar jornadas mais relevantes e fortalecer vínculos de longo prazo.
A programação também amplia o olhar para a construção de marcas capazes de atravessar gerações. Em mercados cada vez mais competitivos, confiança, reputação e identidade deixaram de ser atributos intangíveis para se tornarem ativos estratégicos, especialmente para empresas que atuam em categorias de consumo, onde a preferência do cliente é construída diariamente.
Essa visão será debatida por Tissiana Studart Lima, diretora da Pole Alimentos, e István Wessel, empresário responsável por transformar a Wessel em uma das marcas mais reconhecidas da gastronomia brasileira. Embora atuem em segmentos distintos, ambos compartilham trajetórias marcadas pela construção de negócios familiares que cresceram apoiados na inovação sem abrir mão de sua essência.
Enquanto Tissiana lidera a expansão de uma indústria cearense que consolidou marcas como Granja Regina, Mercí e Gostosinha, István tornou-se referência nacional ao introduzir conceitos que transformaram o mercado de carnes premium no Brasil, como a maturação, as boutiques de carnes e a valorização da marca como patrimônio empresarial. São experiências que demonstram que inovação e tradição não são conceitos opostos, mas elementos complementares para empresas que desejam permanecer relevantes.
Ao reunir diferentes perspectivas sobre varejo, indústria, marketing e tecnologia, o NM2B propõe uma reflexão que vai além das ferramentas de gestão ou das tendências do mercado. Em uma época marcada por algoritmos, inteligência artificial e automação, cresce a importância de compreender aquilo que nenhuma tecnologia substitui: a capacidade de construir relações de confiança entre empresas e consumidores.
Essa convergência dialoga diretamente com o tema da edição. Em um ambiente onde dados orientam decisões e plataformas mudam constantemente, continuam sendo reais os fatores que sustentam marcas duradouras: conhecer profundamente o consumidor, desenvolver pessoas, fortalecer a identidade do negócio e transformar relacionamento em vantagem competitiva. É essa combinação entre estratégia, tecnologia e conexão humana que o NM2B coloca no centro do debate.
Sobre o NM2B
O NM2B é um encontro para profissionais do mercado, com foco em marketing, inovação e pessoas, realizado pelo Nosso Meio. Durante um dia inteiro, profissionais de alta gestão compartilham insights e estratégias de mercado, com o objetivo de inspirar profissionais a fortalecerem o ecossistema local. Cada edição conta com um tema que orienta as palestras e uma feira de negócios, onde os participantes podem realizar networking e conhecer as ativações das marcas patrocinadoras.
A nova edição conta com o patrocínio de Grupo Aço Cearense, Fortes Tecnologia, Helloo, Gocase, NEOOH, Pronto, São Geraldo, Somapay, Terravista360, Unifor, Unimed Fortaleza, UOL, ACADi, Brivia_Group, BIGDOOH Media OOH, Frosty, Naturágua, PWR Gestão, Granja Regina, Sinapro-CE e Sua Música.
Os ingressos estão disponíveis no Sympla. Para mais informações, clique aqui.
