Empresa cearense ficou em 11º lugar entre 57 marcas do varejo de moda, com NPS 75 e mais de 600 avaliações de consumidores
O Grupo Diamantes conquistou a certificação “O Cliente Recomenda” reconhecimento concedido às marcas mais bem avaliadas pelos consumidores brasileiros. A empresa ficou em 11º lugar entre 57 marcas do varejo de moda participantes, alcançando NPS (Net Promoter Score) 75, a partir de mais de 600 respostas.
A certificação é uma iniciativa da SoluCX, plataforma de gestão da experiência do cliente, em parceria com a Gouvêa Experience. O reconhecimento considera a avaliação dos consumidores e utiliza o NPS como indicador para medir a satisfação e a disposição do público em recomendar uma marca. A iniciativa busca valorizar empresas que mantêm o cliente no centro de suas estratégias, reforçando a importância da escuta e do relacionamento com o público.
Para o sócio-presidente do Grupo Diamantes, Cláudio Júnior, o reconhecimento reforça o compromisso da empresa com a construção de relações duradouras com seus consumidores.
“Nosso trabalho vai além de oferecer produtos de qualidade. Buscamos construir uma relação de confiança com nossos clientes, compreendendo suas necessidades e aprimorando continuamente a experiência com nossas marcas. Esse reconhecimento nos incentiva a seguir nesse caminho, valorizando a opinião dos consumidores e fortalecendo uma cultura de proximidade, respeito e atenção em cada etapa dessa relação”, afirma Cláudio Júnior.
