Com a consolidação do país como um dos líderes globais no uso da ferramenta de IA, o grupo apresenta soluções de pesquisa interativa para todo o catálogo
O Grupo OLX, maior marketplace de classificados do país, estreia no ecossistema do ChatGPT novas aplicações que permitem a busca conversacional por todo o seu inventário de Autos e Bens de Consumo. A iniciativa faz parte de uma trilha da companhia focada em desenvolver recursos de IA para ampliar a produtividade, escalar a operação, acelerar desenvolvimento de produto e fortalecer sua posição nos mercados em que atua.
O novo recurso torna a OLX o primeiro marketplace brasileiro a estar na ferramenta da OpenAI, tornando a busca de bens de consumo e carros ainda mais ágil e eficiente, por meio de uma conversa com a inteligência artificial. A partir do comando do usuário, a ferramenta analisa a solicitação e apresenta uma seleção completa de opções, com fotos e preços das opções disponíveis dentro de todo o portal.
O movimento é estratégico e capitaliza uma tendência crescente no mercado, tendo em vista que o ChatGPT já se consolidou como o principal destino para ferramentas de IA generativa na web e, adicionalmente, como um novo e robusto canal de descoberta e conversão para o e-commerce. De acordo com dados da Similarweb, entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, a ferramenta gerou mais de 6,1 milhões de visitas de referência para os maiores varejistas brasileiros.
Atualmente, no Brasil, o ChatGPT se destaca especialmente entre jovens de 18 a 34 anos, consolidando-se como mercado-chave. De acordo com Marcelo Wendling, CTO do Grupo OLX, a solução otimiza a jornada de busca dos usuários e amplia o alcance da companhia: “A ferramenta transforma a busca por produtos em uma experiência personalizada, tornando a rota do cliente mais leve e envolvente. Antes limitada aos nossos apps e portais, agora se expande, abrindo novas possibilidades de interação com diferentes gerações de usuários.”
Evolução contínua
Como pilar estratégico do modelo de negócio, a Inteligência Artificial tem sido continuamente incorporada dentro do grupo não só para melhorar a experiência do usuário, mas também para incrementar a eficiência operacional. “Estamos focados em fazer com que cada colaborador da companhia tenha uma IA trabalhando com ele e para ele. Por esse motivo, estamos apostando na IA Agêntica, que é capaz de sair da resposta para a ação, potencializando as entregas e resultados”, diz Wendling.
Entre os exemplos disso está o Jarvis, um agente orquestrador concebido para transformar as operações de engenharia e tecnologia, por meio de 3 frentes principais: observabilidade dos produtos; monitoramento e notificação de instabilidades, com sugestão de ações corretivas; e acompanhamento de métricas e dados do Grupo OLX. Outro é o Joca, que também tem outros agentes internos, mas é focado nas demandas de RH e já reduziu os chamados ao time em 64,8%, com tempo médio de atendimento de 1 dia útil e aprovação média de 85% entre os colaboradores da companhia.
“Em paralelo, também focamos no desenvolvimento da AIPEX, um ecossistema de agentes de IA integrados diretamente ao nosso SDLC (Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software, em português), a fim de impulsionar produtividade, qualidade de software e segurança e confiabilidade. Com isso, a expectativa é que o tempo de desenvolvimento de produtos seja reduzido em 50%, proporcionando mais agilidade na inovação”, explica Wendling.
Em paralelo, a companhia desenvolveu internamente um novo componente, baseado em IA, que automatiza a geração de código base para design de telas via Figma. Segundo o especialista, a estimativa é de economia de até 85% no tempo dedicado ao desenvolvimento.
Com tamanho avanço, a expectativa da companhia é de, ainda neste ano, aumentar o volume de agentes em produção em 1600%, oferecendo acesso a todos os colaboradores da companhia para seguirem inovando, com responsabilidade e governança.
