A popularização da inteligência artificial generativa abriu uma nova era de oportunidades para pessoas e organizações. Estamos apenas no começo dessa revolução, mas já é possível perceber seu impacto na produtividade, na análise de informações e na maneira como as empresas conduzem seus processos para alcançar melhores resultados.
Ao longo da minha trajetória na tecnologia, acompanhei transformações importantes. Uma delas foi a chegada da internet aos negócios, nos anos 1990. Naquele momento, empresas pequenas e grandes precisaram compreender o potencial de uma tecnologia que mudaria mercados inteiros. Algumas organizações que estavam nascendo encontraram ali espaço para crescer e desafiar negócios consolidados. Vejo na IA um potencial para transformação de proporções ainda maiores.
Mas existe um ponto que considero fundamental: qualquer que seja a realidade da empresa, a figura do líder é decisiva. Como sempre digo: “tecnologia é meio” e não basta adotar uma ferramenta para resolver os problemas. É preciso que a tecnologia faça parte da estratégia do negócio e seja capaz de gerar resultados em toda a cadeia de valor da organização.
Para isso, a inovação deve fazer parte da cultura e precisa ser incorporada ao cotidiano, e não tratada como uma onda passageira. Governança, segurança da informação, capacitação e processos bem definidos são igualmente essenciais. Cabe às lideranças capitanear essas implementações e estimular as ideias das equipes, mas também avaliar prioridades, orientar escolhas e acompanhar os resultados. Afinal, a IA tem custos, e o retorno sobre o investimento precisa ser considerado desde o início.
Na Fortes Tecnologia, mesmo sendo uma empresa de base tecnológica, buscamos apoio de consultorias especializadas para estruturar nossa estratégia para uso, governança e capacitação em IA. Organizamos as oportunidades em quatro pilares: Uso Interno, Uso Externo, Produção e Produtos e Serviços. Essa divisão nos ajuda a olhar com uma visão mais direcionada para cada realidade e avaliar necessidades, bem como tratar as oportunidades e demandas sobre: a automação de rotinas e análise de dados, desenvolvimento de aplicações internas, relacionamento com clientes e fornecedores, produtividade e segurança na construção das nossas soluções para os clientes e a evolução dos nossos ecossistemas de Produtos e Serviços que entregamos ao mercado.
Na produção, por exemplo, nossos profissionais já utilizam agentes de IA para apoiar a análise de mudanças na legislação, a documentação e o desenvolvimento de sistemas. Mas há uma premissa indispensável: o trabalho é acompanhado, analisado e validado por pessoas, em todas as etapas. A intenção é ganhar agilidade, mas não abrir mão da responsabilidade humana, especialmente em atividades que exigem precisão.
Não apresento essa experiência como fórmula para outros negócios. Cada organização precisa avaliar sua realidade. Compartilho essa perspectiva para ilustrar nossa prática atual. Espero que essas reflexões sejam úteis para orientar sua estratégia, quer a implementação já esteja em andamento, quer esteja em fase de planejamento. O ponto central é que o líder deve estruturar caminhos, nortear, estimular, avaliar e direcionar essa transformação, criando as condições necessárias para converter oportunidades em resultados concretos.
Assim como na chegada da internet, ainda há tempo para acompanhar essa nova era. A questão é se as lideranças estão preparadas para capitanear essa transformação.
