O McDonald’s anunciou uma nova estratégia global para recuperar a preferência dos consumidores em um cenário de concorrência crescente e mudanças nos hábitos de consumo.
Batizado de “McDonald’s > NEXT”, o plano prevê investimentos em automação, melhorias no atendimento e maior presença nas redes sociais, além de mudanças voltadas para elevar a qualidade e o sabor dos principais itens do cardápio.
A iniciativa surge em um momento em que a rede busca reconquistar clientes, especialmente os de menor renda, que reduziram a frequência de visitas aos restaurantes após anos de inflação e aumento de preços.
Dados da companhia mostram que a percepção de custo-benefício da marca nos Estados Unidos caiu significativamente nos últimos anos, levando a empresa a reforçar ações focadas em valor, conveniência e experiência do consumidor.
Entre as prioridades da nova fase estão a modernização das operações, a inovação no cardápio e o fortalecimento de categorias consideradas estratégicas para o crescimento, como os produtos à base de frango.
A companhia também pretende tornar suas unidades mais eficientes e agradáveis para clientes e franqueados, apostando na combinação entre tecnologia, qualidade dos produtos e relacionamento digital para impulsionar o tráfego nas lojas.
