Por Dr. Osmiro Barreto, diretor-comercial da Unimed Fortaleza
Na saúde privada, o conceito de cuidar passou por uma profunda transformação. Hoje, oferecer uma medicina de alta qualidade vai muito além da precisão diagnóstica e do investimento em tecnologia. Para nós, o cuidado também se constrói na experiência proporcionada ao cliente em cada ponto de contato. Neste Dia do Cliente, reforçamos o compromisso da Unimed Fortaleza com uma assistência cada vez mais qualificada, segura e humanizada. Buscamos unir a essência do cooperativismo à excelência no cuidado, desenvolvendo projetos e iniciativas que coloquem as pessoas no centro das nossas decisões e contribuam para uma experiência de saúde mais próxima, acolhedora e resolutiva.
Escutar também é cuidar, comunicar também é proteger: quando o paciente participa ativamente do cuidado, fortalecemos a segurança, a confiança e a humanização da assistência. Essa vocação reflete-se diretamente no fortalecimento de infraestruturas de rede própria, como a Unimed Fortaleza, que conta com os mais rigorosos padrões internacionais de qualidade e acreditações no padrão Qmentum, validados globalmente para garantir segurança máxima a quem precisa de atendimento.
No entanto, a excelência técnica só é plena quando acompanhada de sensibilidade. Projetos de humanização, como a terapia assistida por animais, em que cães terapeutas visitam leitos hospitalares, levam alívio emocional, afeto e conforto para pacientes e familiares nos momentos mais delicados. Da mesma forma, iniciativas voltadas à medicina preventiva e ao estímulo da atividade física promovem a longevidade e o bem-estar, provando que o verdadeiro cuidado deve anteceder o adoecimento.
Além da assistência médica dentro dos hospitais e clínicas, os modelos cooperativos mais inovadores entendem a importância de gerar valor contínuo no cotidiano das pessoas. Plataformas de benefícios e clubes de vantagens estendem a atenção ao cliente para além da consulta, oferecendo facilidades e qualidade de vida na rotina do usuário.
Cuidar de pessoas exige um olhar integral. Mais do que comemorar uma data, o mercado de saúde deve encarar o Dia do Cliente como um lembrete de seu compromisso diário, que é integrar tecnologia, rede própria robusta, rigor técnico e acolhimento humano para entregar uma jornada de transformação, confiança e valor sustentável.
