Da criação do Ceará App ao uso do WhatsApp para serviços públicos, o laboratório acumula entregas que modernizam o governo e ampliam o impacto social
O ÍRIS – Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará -, está prestes a completar seis anos consolidado como protagonista da transformação digital no estado. Desde sua criação, no fim de 2019, o laboratório nasceu com o compromisso de aproximar o cidadão dos serviços públicos. “O ÍRIS surgiu com o propósito de promover a cultura de inovação no Governo do Ceará, acelerar a transformação digital centrada no humano e impactar positivamente cidadãs e cidadãos e o ambiente público“, destaca Luiza Pacheco, Coordenadora Geral do Laboratório.
Ao longo da pandemia, o laboratório desenvolveu o Ceará App e simplificou informações sobre a Covid-19 em parceria com a Secretaria da Saúde, trabalho reconhecido nacionalmente. Outro marco foi a criação da Política Estadual de Linguagem Simples, aprovada por unanimidade na Assembleia Legislativa, e que se tornou referência no país. Em 2023, o laboratório ampliou seu impacto ao aplicar Linguagem Simples, Direito Visual e Design Editorial no Edital Carolina Maria de Jesus, do Ministério da Cultura, o primeiro edital lançado pelo novo governo federal.
A partir desse período, o ÍRIS também fortaleceu sua atuação com projetos estratégicos, como o portal e a plataforma de gestão do programa Ceará Sem Fome. O reconhecimento internacional veio com o Cheryl Stephens Innovation Award, concedido pela Plain Language International pela liderança na disseminação da Linguagem Simples no Brasil.
Em 2025, o laboratório deu um passo ainda mais decisivo ao adotar o WhatsApp como canal oficial de serviços públicos, ampliando o alcance da comunicação com a população. Em parceria com a Secretaria da Saúde, o ÍRIS enviou mais de 2,3 milhões de lembretes de consultas, reduzindo índices de faltas, e impactou mais de 40 mil mulheres por mês com mensagens da campanha De Outubro a Outubro Rosa. “Essa atuação elevou o foco no cidadão a um novo patamar, demonstrando como a inovação se traduz em resultados práticos”, reforça Luiza. O laboratório também apoiou o Detran com alertas sobre vencimento de CNH e licenciamento.
O ÍRIS também se tornou um centro de formação dentro do governo. Capacitações em Linguagem Simples, UX e Direito Visual influenciaram a criação de documentos mais claros e inspiraram a formação de novos núcleos de inovação. Sobre esse impacto, o designer da ÍRIS, Isac Bernardo, afirma que “a soma entre Linguagem Simples, Design, Experiência do Usuário, Inovação Jurídica e Desenvolvimento aproximou o cidadão do serviço público ao oferecer interações mais claras, acessíveis e orientadas às suas necessidades”.
Para o futuro, o laboratório mira a consolidação de um governo orientado a dados, com plataformas integradas e interoperáveis que reduzam silos e fortaleçam políticas baseadas em evidências. “A ambição é capacitar os gestores com uma visão 360º das necessidades do cidadão, utilizando Big Data e ferramentas preditivas”, explica Luiza Pacheco.
Com entregas escaláveis, políticas pioneiras, comunicação clara e soluções digitais integradas, o ÍRIS reafirma seu papel como laboratório de inovação pública, referência de um governo mais simples, acessível e eficiente.
